ترجمه مقاله تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی

مقاله ترجمه شده با عنوان تأثیر تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی روی قصد جابجایی پرسنل مرکز تلفن در کشور پاکستان.

جزئیات بیشتر این محصول:

عنوان انگلیسی مقاله: Impact of Organizational Commitment and Organizational Citizenship Behavior on Turnover Intentions of Call Center Personnel in Pakistan

عنوان فارسی مقاله: تأثیر تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی روی قصد جابجایی پرسنل مرکز تلفن در کشور پاکستان

دسته: مدیریت

فرمت فایل ترجمه شده: WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات فایل ترجمه شده: ۶

چکیده ترجمه:

این مقاله به بررسی تأثیر تعهد سازمانی و رفتار شهروندی بر قصد جابجایی کارکنان پرسنل مرکز تلفن در پاکستان می پردازد. داده ها از ١١۴ پاسخ دهنده برای اندازه گیری تاثیر دو عامل بر روی قصد جابجایی مورد استفاده قرار گرفت. همبستگی و رگرسیون برای تحلیل رابطه قصد جابجایی با تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی مورد استفاده قرار گرفت. نتایج حاصل از مطالعه نشان داد که قصد جابجایی پرسنل مرکز تلفن در سازمانی بستگی دارد به تعهد سازمانی کارکنان داشته اما رفتار شهروندی بر قصد جابجایی پرسنل مرکز تلفن تاثیر قابل توجهی ندارد. نتایج در مورد فرهنگ های جمعی پاکستان و کاربردهای سیاسی برای مدیران، بحث می نماید.

مقدمه

حفظ و جذب کارکنان در مراکز تلفن، چالش بزرگی است. میانگین جابجایی ها به طور متوسط در هر سال بین ٣۵ و ۵٠ درصد است. هزینه های انسانی شامل استرس شغلی و فرسودگی شغلی از پرسنل مرکز تلفن به خوبی دلیل بر این ادعاست.

جابجایی پرسنل مرکز تلفن هزینه عملیات کسب و کار را افزایش میدهد. یک سوم از پرسنل مراکز تلفن کمتر از یک سال سابقه کار دارند. اگر اختیارات بالا و نظارت پایین وجود داشته باشد نسبت جابجایی ٩٪ است. درحالی که نتایج نظارت بالا با اختیارات کم به جابجایی ٣٧ درصد منجر می شود. پرسنل مراکز تلفن اغلب کارکنان خط مقدمند که در تعامل با مشتریان هستند و همیشه توسط مدیریت تحت مراقبت و نظارت هستند.

بر اساس این مطالعه ما بر این موضوع متمرکز شده و تاثیر تعهد سازمانی و رفتار شهروندی در قصد جابجایی پرسنل مراکز تلفن در پاکستان را تحلیل می نماییم. هدف از این مطالعه ارائه دستورالعمل هایی برای متخصصان منابع انسانی برای کنترل و جابجایی کارکنان است. متخصصان منابع انسانی در مراکز تلفن، همواره در جستجوی راه های موثری می باشند که از طریق آن آنها بتوانند راه حل های انعطاف پذیری برای کنترل نسبت جابجایی نیروی کار ارائه دهند. همانطور که ما مشاهده می کنیم؛ مراکز تلفن در بازاریابی خدمات با هدف گرفتن سهم بازار بسیار زیاد تقویت می شوند. نمایندگی های مراکز تلفن در یک موقعیت خوب برای حفظ کسب و کار فعلی، ترویج کسب و کار جدید، و توسعه روابط مشتری برای آینده هستند.

پرداخت و دانلود فایل

PDF: ترجمه مقاله تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی

مقالاتی که ممکن است مرتبط باشند

  • ترجمه مقاله رفتارهای شهروندی سازمانی،
    مقاله ترجمه شده با عنوان نفوذ رفتارهای شهروندی سازمانی و تعهدات سازمانی اعضا بر یادگیری سازمانی. جزئیات بیشتر این محصول: عنوان انگلیسی مقاله: The Organizational Citizenship Behaviors and Organizational Commitments of Organizational Members Influences the Effects of Organizational Learning عنوان…
  • ترجمه مقاله توانمندسازی و تعیین نقش آن
    مقاله ترجمه شده با عنوان توانمندسازی سازمانی و روان شناختی در پیوند بین مدیریت منابع انسانی و عملکرد . جزئیات بیشتر این محصول: عنوان انگلیسی مقاله: Organisational and psychological empowerment in the HRM-performance linkage عنوان فارسی مقاله: توانمندسازی سازمانی و…
  • ترجمه مقاله اثرات فرهنگ سازمانی بر…
    مقاله ترجمه شده با عنوان اثرات میانجی فرهنگ سازمانی بر روابط ميان رفتار رهبری و تعهد سازمانی و ميان تعهد سازمانی و رضايت شغلی و عملکرد. جزئیات بیشتر این محصول: عنوان انگلیسی مقاله: The moderating effects of organizational culture on…
  • ترجمه مقاله توانمندسازی سازمانی و…
    مقاله ترجمه شده با عنوان توانمندسازی سازمانی و روانی (روانشناختی) در ارتباط بین مدیریت منابع انسانی و عملکرد. جزئیات بیشتر این محصول: عنوان انگلیسی مقاله: Organisational and psychological empowerment in the HRM-performance linkage عنوان فارسی مقاله: توانمندسازی سازمانی و روانی…
  • ترجمه مقاله رفتار شهروندی سازمانی (OCB)
    مقاله ترجمه شده با عنوان رفتار شهروندی سازمانی. جزئیات بیشتر این محصول: عنوان انگلیسی مقاله: Organizational citizenship behavior عنوان فارسی مقاله: رفتار شهروندی سازمانی دسته: مدیریت فرمت فایل ترجمه شده: WORD (قابل ویرایش) تعداد صفحات فایل ترجمه شده: ١٢ لینک…
  • ترجمه مقاله جذب و حفظ کارکنان برتر
    مقاله ترجمه شده با عنوان جذب و حفظ استعدادهای برتر. جزئیات بیشتر این محصول: عنوان انگلیسی مقاله: Attract and Retain Top Talent عنوان فارسی مقاله: جذب و حفظ استعدادهای برتر دسته: مدیریت فرمت فایل ترجمه شده: WORD (قابل ویرایش) تعداد…
  • ترجمه مقاله تسهیل کننده های یادگیری…
    مقاله ترجمه شده با عنوان تسهیل کننده های یادگیری سازمانی در طراحی. جزئیات بیشتر این محصول: عنوان انگلیسی مقاله: Facilitators of organizational learning in design عنوان فارسی مقاله: تسهیل کننده های یادگیری سازمانی در طراحی دسته: مدیریت فرمت فایل ترجمه…
  • ترجمه مقاله مدیریت راهبردی منابع…
    مقاله ترجمه شده با عنوان مدیریت راهبردی منابع انسانی و کاهش تمرکز کارکنان. جزئیات بیشتر این محصول: عنوان انگلیسی مقاله: Strategic human resource management and the decline of employee focus عنوان فارسی مقاله: مدیریت راهبردی منابع انسانی و کاهش تمرکز…
  • ترجمه مقاله اثر نام تجاری داخلی بر…
    مقاله ترجمه شده با عنوان تاثیر برندسازی داخلی بر تعهد کیفیت کارکنان خدمات- مطالعه بر روی بخش راهکار فناوری اطلاعات در پاکستان. جزئیات بیشتر این محصول: عنوان انگلیسی مقاله: IMPACT OF INTERNAL BRANDING ON SERVICE EMPLOYEE’S QUALITY COMMITMENT – STUDY…
  • ترجمه مقاله نقش جنسیت و رابطه بین…
    مقاله ترجمه شده با عنوان تعدیل اثرات جنسیت و سطح سازمانی بین استرس نقش و رضایت شغلی میان کارمندان هتل . جزئیات بیشتر این محصول: عنوان انگلیسی مقاله: Moderating effects of gender and organizational level between role stress and job…
  • پروژه بررسی رابطه عدالت سازمانی با…
    هدف از انجام این پروژه بررسي رابطه بين عدالت سازمانی با رضایت شغلی كاركنان سازمان آموزش و پرورش میباشد. جزئیات بیشتر این محصول: دسته: تحقیقات اجتماعی فرمت فایل ترجمه شده: WORD (قابل ویرایش) تعداد صفحات پروژه: ٧٠بخشی از مقدمه: عدالت…
  • ترجمه مقاله سیستم های مدیریت کارکنان و
    مقاله ترجمه شده با عنوان سیستم های مدیریت کارکنان و زمینه های سازمانی؛ رویکرد اکولوژی جمعیت. جزئیات بیشتر این محصول: عنوان انگلیسی مقاله: Employee management systems and organizational contexts a population ecology approach عنوان فارسی مقاله: سیستم های مدیریت کارکنان…
  • پروژه کنترل کننده چهارکاناله با خط…
    موضوع این پایان نامه کنترل کننده چهارکاناله با خط تلفن جهت خاموش و روشن کردن وسایل برقی (Tele Remote Control) و مسائل مختلف حول این مبحث میباشد. جزئیات بیشتر این محصول: پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی عنوان کامل: کنترل…
  • ترجمه مقاله جایگاه مدیریت منابع…
    مقاله ترجمه شده با عنوان ارزش و جایگاه مدیریت منابع انسانی برای عملکرد سازمانی. جزئیات بیشتر این محصول: عنوان انگلیسی مقاله: The value of human resource management for organizational performance عنوان فارسی مقاله: ارزش و جایگاه مدیریت منابع انسانی برای…
  • ترجمه مقاله روش های سازمانی در تجزیه و…
    مقاله ترجمه شده با عنوان بکارگیری خط و مشی سازمانی در تحلیل رفتار سازمان ها. جزئیات بیشتر این محصول: عنوان انگلیسی مقاله: Applying organizational routines in analyzing the behavior of organizations عنوان فارسی مقاله: بکارگیری خط و مشی سازمانی در…
  • ترجمه مقاله مال نت های مضر تلفن همراه…
    مقاله ترجمه شده با عنوان مال نت های مضر تلفن همراه بدترین های هر دو جهان. جزئیات بیشتر این محصول: عنوان انگلیسی مقاله: Mobile Evil Twin Malnets – The Worst of Both Worlds عنوان فارسی مقاله: مال نت های مضر…
  • ترجمه مقاله آموزش سازمانی در رفتار…
    مقاله ترجمه شده با عنوان آموزش سازمانی در رفتار خریداران سازمانی. جزئیات بیشتر این محصول: عنوان انگلیسی مقاله: The Organizational Buyer Behavior Learning Organization عنوان فارسی مقاله: آموزش سازمانی در رفتار خریداران سازمانی دسته: مدیریت - بازاریابی - اقتصاد فرمت…
  • ترجمه مقاله تامین امنیت تلفن های همراه
    مقاله ترجمه شده با عنوان تامین امنیت تلفن همراه (مشخص کردن بخش های اصلی امنیت تلفن های همراه) جزئیات بیشتر این محصول: عنوان انگلیسی مقاله: Mobile Security Catching Up Revealing the Nuts and Bolts of the Security of Mobile Devices…
  • ترجمه مقاله اقدامات مدیریت منابع…
    مقاله ترجمه شده با عنوان اقدامات مدیریت منابع انسانی و سرمایه اجتماعی سازمانی: نقش ویژگی های صنعتی. جزئیات بیشتر این محصول: عنوان انگلیسی مقاله: Human resource management practices and organizational social capital: The role of industrial characteristics عنوان فارسی مقاله:…
  • ترجمه مقاله فاکتورهای تأثیر گذار بر…
    مقاله ترجمه شده با عنوان تشخیص فاکتورهای کلیدی تأثیر گذار بر روی رفتار خرید مشتری، در زمینه ی خرید آنلاین. جزئیات بیشتر این محصول: عنوان انگلیسی مقاله: Identifying Key factors affecting consumer purchase behavior in an online shopping context عنوان…